Ha megvizsgáljuk a Medicover jelenlegi csatornáit akkor témák szempontjából azonnal látható, milyen széleskörű a szolgáltatási portfólió. A legfontosabb feladat, ezeknek a témáknak, szolgáltatásoknak a megfelelő szelekciója, súlyozása és az, hogy megtaláljuk számukra a legtesthezállóbb platformot, megőrizve és sértetlenül közvetítve azt a profizmust, amit a vállalat közvetít. Struktúra tekintetében is erős dilemma, hogy egy ilyen széles portfóliót, hogyan bontsunk fel, akár platformon belül: egy közösséget építsek vagy kezdjek el tematikusan kommunikálni az egyes szolgáltatásokról? – ugyanakkor nem lehet erős bázis megosztottan építeni.

Tartalomformákat tekintve, ne csak a képes posztokkal dolgozzunk, hanem nagy arányban adjunk teret a kisfilmeknek, nem csak a TikTokon, hanem a Facebookon és az Instagramon is, hiszen ezeknek a formuláknak jóval magasabb az elérése, mint a képeknek. Olyan képeket használjunk, amellyel a közönségünk azonosulni tud, minimalizáljuk a stock forrást vagy olyan képeket válasszunk, amikről nem egyértelmű, hogy instant bázisból került kiválasztásra.

Promóciók tekintetében egyértelmű, hogy a social media felületek nem garantálnak semmilyen organikus elérést a brandeknek, ezért minden esetben, minden fókusz felületen érdemes a minőségi tartalmakat promócióval támogatni a megfelelő széles körű, de szintén minőségi elérés miatt.

Bátran kijelenthetjük, hogy az a cél amire a social mediát kitalálták, a kapcsolattartás, kapcsolatba lépés, mára elveszett. A felület a brandek számára egy kötelező sziszifuszi jelenlét, amelyből nagyon nehezen profitálnak. De a felhasználók is ugyanezt érzik. A folyamatosan változó fogyasztási szokások mostanra azt mutatják, hogy a közösségi hálózatokon épp az ismerős kapcsolatok, a minőségi márka kapcsolatok és a virális tartalmak tűntek el.

Pedig ha belegondolunk, akkor a vásárlóknak és a usereknek (hiszen azonosak) ugyanazok az igényei a szolgáltatás keresés során és mint amilyen social media jelenlétet elvárnak a márkáktól.

Legyen ELÉRHETŐ; ISMERŐS; VALÓDI; EMBERI; SZEMÉLYES; MEGBÍZHATÓ; KÖZVETLEN

_____________

TÖKÉLETES PÉLDA:

A szülészet szolgáltatás egy teljesen önálló csatornát kapott a TikTokon, olyan tartalmakkal amelyek segítik a családok választását, ebben a szenzitív időszakban. Nem csak a szolgáltatásokat ismertető, hanem edukatív tartalmak is helyet kapnak, amelyek egyértelműen túllépnek az általános tájékoztatáson. Ráadásul valós arcok, szakemberek adják át az ismereteket, amitől valóban élő lesz a felület.
_____________

MIT TEHETÜNK TEHÁT?

• valódi kapcsolatokon keresztül léphetünk interakcióba: a termékfókuszú képek mellett igyekszünk minél élő tartalmakat létrehozni.
• erősítjük az engagementet és biztosítjuk a folyamatos pozitív imázs fenntartását-erősítését.
• nekünk kell olyan anyagokat készíteni, környezetet teremteni, amibe mentálisan/érzelmileg és akár fizikailag is szívesen bekapcsolódik a felhasználó.
• A tartalmaknak nem csak témájukat, hanem formájukat tekintve is meg kell felelniük a friss trendeknek, így járhat a Medicover a social media élén is. Profi tartalmakat gyártunk, de fókuszban marad, hogy ne elidegenítsünk, hanem bevonzzuk az embereket.

• Erős promó, de nem megfelelő kontent – immunitás
• Jó kontent promó nélkül – szinte láthatatlan